3 Puntos de Como Darse a Conocer

Al observar el gran gasto que las grandes marcas hacen en publicidad, aparentemente es poco lo que puede hacer un emprendedor que recién comienza, por lo general con limitados recursos económicos y un casi nulo reconocimiento por el público. Sin embargo, existen prácticas que se pueden hacer a pesar de no ser nuevas son de gran impacto que puede catapultar al emprendedor al triunfo empresarial.
Calidad: Asegurarse de que nuestro producto satisfaga al cliente e inclusive que supere sus expectativas, nos asegura un seguidor fiel. Cuidar cada detalle que involucra al proceso es el gran secreto de las grandes marcas, desde obtener una materia prima excelente pasando por el proceso de desarrollo hasta la distribución son todos estos puntos cruciales a la hora de ofrecer un buen producto o servicio.
Patrocinio: Luego de asegurarnos de la calidad podemos con toda confianza ofrecer nuestro producto. La parte más difícil es lograr que sea conocido y reconocido. Una de las Técnicas usadas es el patrocinio ceder y que alguien lo exhiba y que ese alguien sea propagador de nuestra marca. Uno de los pioneros en esta práctica fue el creador de la marca Adidas, Adi Dassler; quien sin ser conocido y con un producto insipiente para la época, como eran las zapatillas deportivas con tacos, convenció a buenos atletas para que las usara. Luego de ello y gracias al triunfo del atleta se hizo de una gran fama que produjo una gran oleada de atletas hasta donde el tenia el pequeño taller. Esta práctica se hizo común y son muchas las marcas que ofrecen no solo productos sino dinero y hasta el bautizo de productos con el nombre del atleta para convencerlos como es el caso de Niké y de los botines Jordan.
Servicio: La garantía o lo que se llama el servio postventa es fundamental porque demuestra que tan seguro se está de lo que se hace. Ofrecer cualquier resolver cualquier eventualidad que pueda surgir con nuestro producto da seguridad a nuestros clientes los motiva a comprar y por otro lado nos da un aprendizaje de cualquier desperfecto o error que podamos estar cometiendo.

No te Olvides del Nombre

En el artículo Neonatólogos de Marca publicado en Mujeres de Empresa, Silvia Chauvin, nos habla de los aspectos metodológicos y la importancia de las marcas. En ella se plasma un poco lo que es el proceso de creación de un nombre para una empresa. Ciertamente el nombre representa un punto crucial a la hora de emprender; un nombre pegajoso, recordable, sonoro; representa una ventaja con respecto a otro de difícil pronunciación o muy largo.
Pero más allá de los aspectos técnicos o estrategias al comenzar con un negocio y pensar en su formalización nos preguntamos que nombre escoger, como lo hago que? cual es el más apropiado. Son dudas que surgen y es que el nombre para un producto o un establecimiento te puede permitir popularidad. No es nada de casualidad que existan empresas dedicadas a "bautizar" productos, como lo menciona Chauvin. Lekicom, NameLab, Idiom; de estas ha salido nombres como compaq o PowerBook.
Sin embargo las empresas no es lo que quiero significar, a pesar de ser técnicas elboradas existen ciertas formulas sencillas que nos pueden "dar con el Clavo" y poner en nuestros emprendimientos nombres que huelan a éxito.
La principal regla y que Al Ries, gurú del Marketing, menciona que la regla básica sea para una empresa o un producto en el munco físico o en internet, sobre todo en el último, es evitar los nombres genericos o comunes ya que esto no permite una identificación de la marca por parte del público.Si bien es cierto que en el mundo físico el nombre no representa un peso grande a la hora de desición de compra a la hora de identifcación puede generar confución y la divulgación de la firma se puede ver empañada por el inviable uso del nombre.En internet el nombre si representa un papel fundamenteal debido a la manera de acceso a las marcas, en la red se "se teclea" el nombre, y de esa manera resulta más difícil recordar un nombre común que un nombre propio.
El otro aspecto es la extensión del nombre al igual que lo anterior se precisa de un nombre fácil de recordar, y que más facil de recordar que un nombre corto. Cuando hablamos de nombres cortos nos referimos al aspecto de sonido y no al número de letras es decir la cantidad de sílabas que tiene el nombre, por lo general las más adecuadas son palabras con dos o tres sílabas que son fáciles de pronuciar y por lo tanto de fijar en la mente.
En conclusión a la hora de posicionarnos en los gustos y preferencias debemos procurar nombres propios si es posible que den algún indicio de lo que se trata y dos nombres cortos. Sin bien esto no tiene el exito asegurado en cuanto a la presencia son elementos que de no aplicarase pueden generar efectos negativos y producir grandes gastos en publicidad para poder ubicarlos en la mente de los consumidores.

Marketing para Pymes

inpymes es un portal para el marketing para la Pequeña y mediana empresa. Este portal pretende ser un servicio guía que gestionará las campañas de publicidad especialmente enfocadas a los clientes de este sector económico. Con esta herramienta se pretende que las Pymes lleguen más rápidamente a sus clientes a través de internet. El responsable de este proyecto es la empresa de publicidad y marketing Resultics.
El esquema de costos resulta beneficioso para las pequeñas firmas que no cuentan o no quieren invertir mucho dinero en publicidad, el esquema de la empresa permite ir incrementando la inversión en publicidad a medida que se vayan viendo los resultados.
"En Resultics queremos que todas las empresas comiencen a utilizar las herramientas de publicidad en buscadores de Internet y disfrutar de sus beneficios, para generar negocios y clientes”, señala Martín Maslo, CEO de Resultics. Por los momentos los servicios se están prestando solo en Argentina, aunque se tiene previsto un próximo lanzamiento en Méjico.
Vía: América Economía

Error Pymes

El portal cnnexpansion publicó un artículo en el cual enumera 5 errores comunes en los que caen los emprendedores. Conocer e identificar si como emprendedores tenemos algunas de estas fallas, que podrían provocar el fracaso de nuestro emprendimiento; es vital para corregir sobre la marcha y sobreponernos a cualquier dificultad.
No Desarrollar Marketing: Resistencia por parte de la Pequeña y Mediana Empresa a acatar la preferencia de los clientes. Deficiente orientación al cliente, mala ubicación y falta de enfoque de segmentos son algunas fallas asociadas a este problema.
Deficiencias en el Area de Producción: Deficientes Niveles de Calidad, falta de capacidad técnica para manejar la producción y las operaciones.
No conocer los sistemas Básicos de Gestión: Problema referido al área financiera de la empresa. En el tema financiero, manejar de manera deficiente los cobros puede conllevar a fraudes o peor aún, desconociemiento del verdadero estado financiero de la empresa.
Ignorar por Completo la Planificación: La mayoría de las Pymes (y emprendedores) no cuenta con un verdadero plan de negocios, bien sea por falta de estructura o desconocimiento del tema.
Carencias en la Gestión: Es la incapacidad para rodearse de personal competente, pues en su mayoría, el reclutamiento es el área que menos preocupan a las Pymes, quienes creen que estos temas solo competen a las grandes empresas.
Estos son los pecados segun expanción, para mayor información puedes ir a su página indicada más abajo.
Vía: cnnexpansion

Sorprenda a su Cliente

Hace una semanas atrás entre en una pequeña librería, que ha pesar de ser pequeña estaba muy bien ordenada, era agradable estar y ver libros en su local, se escuchaba una música suave de fondo, con un buen aroma; hasta ese momento todo era apenas normal. Mi necesidad era conseguir un buen libro para un regalo y debería entregarlo a la persona, pero no tenía el tiempo de llevarlo a su casa y mandarlo en una encomienda era algo complicado porque no conocía bien su dirección, pues bien, opte por dejarlo en la tienda y que lo fuera retirar. Bueno así lo hice.
Todo resultó bien pero hubo algo que me sorprendió y me gusto realmente mucho en todo esto. Hablando con la persona que le regale el libro me dijo; "Esta muy interesante el libro y la Tarjeta está hermosa". La tarjeta? le pregunté, resulta que la tarjeta fue incluida en el paquete por el dueño de la tienda, cosa que me gusto mucho y me hizo un cliente fiel de su tienda.
Este relato representa un ejemplo típico de lo que se puede hacer para ganar clientes fieles utilizando nuestro propios recursos. Debemos satisfacer a los clientes, pero más allá de eso; siempre hay que sorprenderlo de manera positiva, esto causa un gran impacto y nos permite asegurarnos de una clientela fiel y que crecerá de manera permanente gracias a la publicidad gratis que este cliente contento le proporcionará.
Un detalle en el día de cumpleaños de su cliente, de su santo, un descuento especial; todo esto es importante para aumentar la percepción que tiene el cliente por su negocio. Esto también es aplicable a un producto darle siempre un poco más al cliente ¡Sorprendalo!. Recuerde que es cinco veces más costoso atraer un cliente nuevo que mantener uno.

Pecado

En el libro "Los 10 Pecados del Marketing" Phillip Kptler, identifica un grupo de errores comunes que comenten los negocios y que son causas del fracaso de estos. El autor pone en perspectiva la situación actual a la que se enfrentan los negocios en el mundo actual, las nuevas realidades, los cambios y la competencia que es cada vez más dura; que hace más importante el papel del Marketing en la empresa. Son las fallas en los planes de Marketing, los responsables (pecados) del fracaso en el cumplimiento de las metas.
En post anteriores he hablado del plan de marketing, donde se identifica a los consumidores objetivos de nuestro producto. Sin embargo, es necesario tomar en cuenta algunos elementos para que esta caracterización sea efectiva y cumpla con el objetivo que se persigue al elaborar un plan de Marketing. Estos elementos están contenidos en "La empresa no está suficientemente focalizada en el mercado ni orientada hacia el consumidor", este es uno de los 10 "pecados" que explica el gurú.
El producto que se tenga en el mercado siempre va a gustar a unos más que a otros, clientes con valoración de precios distinta. Esto es dado por la necesidad que satisface, necesidad que varía de acuerdo a aspectos como edad, sexo, origen social, etc. De acuerdo con esto se elabora una clasificación de nuestros clientes, ya que no podremos vender a todo el mundo. En este punto pueden ocurrir errores que porovoque fallas en la segmentación de los clientes, estos errores se puendesn identificar según ciertos "indicios" en las empresas que no estan suficientemente focalizadas en el mercado.

• Identificación deficiente de los segmentos de mercado; Se suele clasificar a los clientes según su edad o sexo, pero no es suficiente porque entre estos grupos pueden haber diferencias de necesidades o gustos.
  
• Insuficiente priorización de los segmentos de mercado; no se identifican cuales son los segmentos que más ganancia están reportando a la empresa, lo cual causa uso ineficiente de recursos.
  
• Carencia de gestores de segmento de mercado; se carece de personal, que conozca y dirija los aspectos de un segmento para servir mejor a los clientes.

Se aconsejan soluciones para resolver este aspecto del marketing:

• Adoptar ténicas de segmentación más avanzada, como segmentación de beneficio, segmentación de valor y segmentación de lealtad (tarjetas de descuento, etc.).
• Priorizar por los segmentos más productivos, aquellos que mejor relación costo beneficio presenten.
  
• Capacitar a la fuerza de venta; con el objetivo de que conozca mejor al cliente y pueda responder a las exigencias de este.

El otro aspecto tenemos la segunda parte del "pecado", la empresa no está orientada hacia el consumidor. Tenemos los "indicios" de esto:

• La mayoría de los empleados considera que Marketing y Venta son los únicos que deben atender al consumidor, y que el resto debe hacer su trabajo cumpliendo con los indicadores propios.
• No hay una cultura del consumidor, es decir no sabe que exigir entre otras cosas.
  
• Descuido hacia la atención del cliente.

Las soluciones:

• Reorganizar la escala de valores de la empresa para que este orientada a servir de la mejor manera al cliente. La compañia debe obsercionarse por los clientes, si estos no están satisfechos lo más seguro es que se deban cerrar las puertas pronto.
• Concienciación del consumidor; donde todos los empleados se involucres, conozcan las diferetes segmentaciones, como puede cada empleado contribuir a la satisfacción del cliente, presentar indicadores sober satisfaccción, generar una cultura de marca que involucre a todos entre ellos a proveedores.
• Mayor Acceso al cliente; procurar que le sea fácil al cliente interactuar con la empresa, donde pueda exponer dudas, quejas y que sea una atención rápida y eficiente.
  

Plan de Marketing

Siguiendo con el Plan de Negocios, hablemos de la segunda parte. Luego que tenemos la idea, nos toca plasmar la estrategia que se llevará cabo para poner nuestro producto en el mercado. Esta etapa del proyecto comprende 7 pasos.

• Definición del Producto: Detallar el producto de la manera más clara posible, sus características, que necesidad satisface, como las satisface. Si es un producto nuevo o tiene un semejante en el mercado, de ser así resaltar las diferencias con este producto ya existente. Las características diferenciadoras pueden ser en cuanto a calidad, precio, servicio, etc.
• Análisis del Mercado: Esta parte es bastante técnica. Se exponen estudian dos componentes, la oferta y la demanda; la demanda son los que comprarán el producto los usuarios, si es un producto nuevo los posibles compradores, con lo cual debemos fijarnos en la necesidad que satisface nuestro producto. La oferta son los productos o los servicios que satisfacen a la demanda. Luego que tenemos los datos numéricos cruzamos estos dos datos y verificamos si existe una demanda insatisfecha (Demanda mayor que la oferta); demanda satisfecha (Demanda igual que la oferta); o mercado saturado (Oferta mucho mayor que la Demanda).
• Análisis de la Competencia: Punto muy importante que en ocasiones provoca el fracaso de muchos emprendimientos. Se deben identificar la manera de comercializar de estos, sus puntos fueres sus puntos débiles. Como trabajan, etc. Las perspectivas internas de esa empresa, sus planes si es posible.
• Previsión de Ventas: En este punto se plasman los cálculos de las estimaciones de ventas que se tiene para el producto; si es posible, la cuota de mercado que se espera alcanzar. Tan detallado como sea posible exponer en este informe. Incluir los costos de venta de dicho producto, es decir, los costos en que se incurre poner ese producto en manos del consumidor.
• Plan de Marketing: el marketing es la combinación de actividades dirigidas a satisfacer, con beneficio, las necesidades del consumidor con un producto o servicio.; el plan de marketing es el documento por el que se rige. Es decir, por un lado, una declaración de a qué clientes potenciales se vende el producto; estrategia para dar a conocer y despertar el interés entre el público por comprarlo. Comprende el estudio de las variables comerciales del proyecto: producto, precio, plaza y promoción.
• Umbral de Rentabilidad: Es el volúmen de ventas que cubre todos los costes fijos más los costos variable de producción; aquel volumen que a partir del cual se tendrán ganancias por parte de la empresa.
• Estrategia de Precios: Se debe determinar que estrategia de precios se va adoptar por parte de la empresa, fundamentalmente se evaluan tres posibilidades: Precios bajos; Cuando se sacrificia beneficio para obtener cuota de mercado. Precios altos; Cuando esto no indica calidad y será así percibida por los consumidores. Precios iguales; Aqui se resaltan otros aspectos del producto como puede ser el servicio.

Como Elaborar un Plan de Negocios.

El Plan de Negocio es el elemento más importante que debe poseer un emprendedor. En él está plasmado todo los elementos financiero, técnicos y operativos de lo que será el negocio. Este documento tiene una importancia vital para el emprendedor. Por ello es el paso siguiente luego de tener la idea de negocio.
Las ideas de negocio nacen de manera expontánea, derivadas de una necesidad, experiencia propia, y por el deseo de servir. Sin embargo estas nacen como un bebé, al cual hay que alimentar (con nuevas ideas), cuidar (tomando en cuenta los riegos) y guiar; es allí la importancia primera que tiene un plan de negocios, el de darle a nuestra idea un sentido económico.
El plan de negocio es un documento, en el cual se vacía toda nuestra idea de la manera más detallada posible. En que consiste la idea; el porque de la idea (¿a que necesidad satisface?), cual es nuestro mercado objetivo (a quienes va dirigido), cuanta ganancia tenemos prevista, cual es la inversión que requerimos y de donde va a provenir dicha inversión. En definitiva, lo podemos comparar con un mapa, en el cual esta indicado con detalle cual es el camino a recorrer, los peligros y las paradas necesarias y los desvíos inconvenientes.
Adicionalmente a la importancia que tiene este instrumento para saber a donde y como llegar, se le une otro factor; el cual es que el plan de negocio constituye la carta de presentación del emprendedor y puede jugar un papel importante para el mercadeo personal, ya que con un plan bien estructurado puede conseguir los elementos necesario para llevar a cabo su idea como lo es la colaboración sea esta finaciera o de otro tipo. Con el Plan de negocio, se dan señales de seriedad y de que se está dispuesto a llevar a cabo la meta.
La elaboración del Plan de Negocio debe venir del emprendedor, el cual conoce la idea y sabe a donde quiere llegar. Éste junto con un buen asesor debe procurar incluir en este, todos los detalles, previsiones e inconvenientes que se le puedan presentar en el camino, colocando de igual manera las opciones ante tales circunstancias.
Existen varias formas de organizar un Plan de Negocios pero un esquema que me parece bastante claro y simple es el siguiente; Presentación del Proyecto, Plan de Marketin, Plan de Producción y Compras, Organización de Recursos Humanos, Área Juridica y Físcal, Área Economico-Financiera y Anexos.
Para concluir esta parte detallaré un poco la primera parte, Presentación del proyecto; es esta parte se incluyen cuatro aspectos: Resumen del proyecto; es donde colocamos los razgos más relevantes de nuestra idea, procuramos que sea atractiva para los posibles lectores de dicho proyecto (inversionistas, socios, bancos, etc.). Evolución del Proyecto; cual son los avances que a tenido en el tiempo. Presentación de los Promotores; en esta parte se hace un perfil de los emprendedores, su experiencias, sus logros, etc, esto para demostrar la capacidad de llevar a cabo el proyecto. Y como último aspecto en esta parte del Plan de Negocios; se Hace una matriz de DOFA (Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas) del proyecto para lograr poner en perspectiva global dicho proyecto.
Más adelante continuaremos detallando el Plan de Negocios.
Saludos!

¿Como vender Más?

Dice Robert Kiyosaki en su libro Padre Rico Padre Pobre, que lo primero que debe saber un hombre de negocios es saber vender, si no sabes vender no tienes futuro. Cuando inicias un negocio tu primera prioridad es vender, bien sea un bien o un servicio; para lograr esto debes valerte de la Mercadotecnia, la cual es la técnica que estudia la venta, ya sea personal o en una empresa; en palabras más claras ¿como vender más?
En un artículo de la revista Entrepeneur Kimberly Stevens, consultora de Crofton Marylan; a pesar de que reconoce lo complejo la fase inicial de la empresa, recomienda tener un enfoque, escribir cuales o cual es tu enfoque en cuanto a clientes, conseguir ser una solución a un problema y evitar por todos los medios abarcar a todos los segmentos, ya que esto terminará en fracaso.
Se destaca la importancia de ir adelante en cuanto a planificación de mercadotecnia, a pesar que cuando se inicia un negocio se debe actuar para buscar la clientela; la consultora recomienda una agenda que contemple tareas propias de l mercadotecnia; hacer llamdas no solicitada, visitas, reuniones, etc. Esto permite estar preparado.
Por otro lado, Stevens recomienda la gestión con el cliente, tomando en cuenta el tiempo que pasas con el cliente sin dejar de lado el hecho de que en la primera fase de la empresa el emprendedor se divide el tiempo entre actividades administrativas y de venta. Para lograr la gestión de venta y captación de nuevos clientes recomienda el enfoque en clientes objetivos que sean un "núcleo" para la obtención de nuevos clientes, buscar y atender con especial entusiasmo a aquellos clientes que puedan ser un puente para la amplitud de la cartera de clientes.
Por último, la consultora da recomendaciones en base a los errores más comunes de los emprendedores en cuanto a la gestión de mercadotecnia. No tomar el plan de mercadotenia a la ligera; No esperar por clientes nuevos; programar tiempo para la mercadotenia “Si ignoras la mercadotecnia, tu empresa no crecerá”. La autora recomiendo no temer pedir ayuda en este sentido.
Saludos!!